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免税店位于陆路口岸或机场出入境限定区内，其中珠海拱北口岸是全球客流最大的陆路口岸，客流聚集程度高、疫情扩散风险大。春节以来，集团积极落实党中央及国务院关于疫情防控的重要部署，迅速制定门店疫情防控方案，组建疫情防控小组并全天待命，全体员工一盘棋，科学安排员工值班，合理设置人流动线，减少人员聚集，严格做好卫生消杀，积极配合地方海关边检防疫要求。珠海拱北口岸免税店及港珠澳大桥免税店做到全年正常营业，疫情爆发以来承担了80%以上的全国出入境客流，销售进口商品数十亿，截至目前未发现一起新冠疫情感染病例。